“我们小区东大门外面棋盘山路的人行道砖石破损严重,下雨天踩着脏水到处都是,联系物业来处理,但物业一直没派人来解决,希望社区出面协调一下。”近日,人民路街道炮营山社区在小微权力“监督一点通”平台上收到这样一条投诉。
民有所呼,我有所应。接到群众投诉后,人民路街道纪工委高度重视,第一时间将问题转至炮营山社区。社区纪检委员和网格长立即前往现场核实,经社区实地查看,小区东大门外人行道路砖石破损确实严重,部分砖石已不见踪影,确实影响居民正常出行,存在一定的安全隐患。社区网格长随即联系小区物业,物业经理到达现场后立即安排购买砖石及混凝土,并安排工作人员加以固定,半天时间不到,就将该路面修复完成。投诉人对社区的办事效率以及处理结果给予了肯定,并在小微权力“监督一点通”平台上作出了“非常满意”的评价。
同时,为避免类似问题的再次发生,社区提醒物业定期对区域范围内的路面情况进行排查,及时将影响业主安全出行的隐患逐一排查解决,确保小区道路畅通无阻,为居民营造安全、稳定、和谐的居住环境。
像这样切实解决群众身边的烦心事,仅仅是迎江区纪委监委用好小微权力“监督一点通”平台、以强有力监督维护群众切身利益的一个生动缩影。今年以来,为切实解决群众关心关注的重点、难点、堵点问题,迎江区纪委监委充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用,通过紧盯平台建设、宣传推广和事项办理等方面,将各项工作推深做实,持续提升平台监督效能。截至目前,平台用户注册量达5.6万人次,已办结投诉事项625件,群众满意度达99.26%。
“群众利益无小事,一枝一叶总关情。下一步,我们将持续用心用情用力,围绕群众身边‘急难愁盼’问题精准发力,让群众通过‘指尖上的监督窗口’,有效实现需求事项‘码上知’、诉求困难‘码上办’,进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该区纪委监委相关负责同志表示。